- Плановые технические работы в системе ЦУПИС
- Ошибки синхронизации с платежными системами
- Перегрузка серверов в часы пиковой нагрузки
| Подозрительные операции | Система обнаружила нехарактерную активность |
| Верификация | Требуется подтверждение личности пользователя |
- Необходимость дополнительной проверки происхождения средств
- Ограничения, наложенные Центробанком РФ
- Требования закона о противодействии отмыванию доходов
- Блокировки международных платежных систем
- Ограничения на транзакции в определенных валютах
- Блокировка счетов нерезидентов
| Незавершенная идентификация | Требуется пройти полную верификацию |
| Превышение лимитов | Исчерпан допустимый объем операций |
| Некорректные реквизиты | Ошибки в указанных платежных данных |
- Проверить статус аккаунта в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных реквизитов
- Дождаться завершения технических работ
- Обратиться в поддержку через официальный сайт ЦУПИС
- Написать заявление в службу безопасности
- Посетить офис партнерского банка при необходимости
Важная информация
| Сроки ответа | До 3 рабочих дней на рассмотрение запроса |
| Документы | Будьте готовы предоставить подтверждающие документы |
Блокировка вывода средств через ЦУПИС обычно носит временный характер и связана с мерами безопасности или техническими причинами. В большинстве случаев проблема решается после прохождения дополнительной проверки или устранения технических неполадок.
