Если у вас не получается войти в личный кабинет ПСБ Онлайн, это может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные проблемы и способы их устранения.
Содержание
Распространенные причины сбоев при входе
- Неверный логин или пароль
- Истечение срока действия пароля
- Технические работы в банке
- Блокировка аккаунта системой безопасности
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия браузера или приложения
Пошаговая инструкция по решению проблемы
- Проверьте правильность вводимых данных (логин и пароль)
- Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" при необходимости
- Попробуйте войти через мобильное приложение вместо браузера
- Очистите кэш браузера или переустановите приложение
- Проверьте интернет-соединение
- Убедитесь, что на сайте не ведутся технические работы
Технические требования для работы ПСБ Онлайн
| Браузеры | Chrome, Firefox, Safari, Edge последних версий |
| Мобильные ОС | Android 8.0+, iOS 12.0+ |
| Дополнительно | Включенные JavaScript и Cookies |
Когда обращаться в поддержку
Если после выполнения всех рекомендаций вход в ПСБ Онлайн по-прежнему невозможен, следует обратиться в службу поддержки банка. Подготовьте перед звонком следующую информацию:
- Номер карты или счета
- Клиентский идентификатор
- Описание проблемы и предпринятых действий
