- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и бирки
- Не подлежат возврату товары из специального перечня
| Метод возврата | Доступность |
| Курьеру при получении | Только при отказе от всего заказа |
| В пункте выдачи | Для всех видов возвратов |
| Почтой России | Для удаленных регионов |
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| Наличные курьеру | В момент возврата товара |
| Счет мобильного телефона | 5-7 рабочих дней |
- Прием товара в пункте выдачи или курьером (1 день)
- Проверка состояния товара (1-3 дня)
- Принятие решения о возврате (1 день)
- Перечисление средств (срок зависит от платежной системы)
- Загруженность службы возвратов
- Рабочие дни банка-получателя
- Правильность оформления документов
- Способ отправки товара обратно
- Возвращайте товар лично в пункт выдачи
- Проверяйте комплектность перед сдачей
- Сохраняйте все документы о возврате
- Указывайте правильные реквизиты для перевода
| Проблема | Решение |
| Неполный комплект | Проверяйте перед сдачей |
| Повреждения | Сохраняйте оригинальную упаковку |
| Ошибки в заявлении | Внимательно заполняйте документы |
Lamoda возвращает деньги в сроки от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Самый быстрый возврат - при отказе от заказа курьеру при получении. Для ускорения процесса рекомендуется тщательно проверять товар перед возвратом и правильно оформлять документы.
