Как вернуть деньги через Ozon Банк

Основные случаи возврата средств

• Отмена покупки в Ozon
• Возврат товара продавцу
• Ошибочный перевод
• Незаконное списание
• Отмена подписки или услуги

Возврат при отмене заказа

Автоматический возврат

1. Отмените заказ в приложении Ozon
2. Дождитесь подтверждения отмены
3. Средства вернутся на исходный платежный метод
4. Срок возврата: 1-10 рабочих дней

Сроки возврата по способам оплаты

Возврат при ошибочном платеже

1. Найдите операцию в истории платежей
2. Нажмите "Оспорить операцию"
3. Заполните заявку с описанием проблемы
4. Прикрепите подтверждающие документы
5. Дождитесь решения банка (до 30 дней)

Возврат средств при мошенничестве

• Немедленно заблокируйте карту
• Позвоните в поддержку Ozon Банка
• Напишите заявление о несанкционированной операции
• Предоставьте доказательства
• Следите за статусом заявки

Документы для возврата

• Чек или подтверждение платежа
• Документы на возврат товара (если применимо)
• Заявление по форме банка
• Паспортные данные

Способы обращения в банк

Полезные советы

1. Сохраняйте чеки и подтверждения платежей
2. Проверяйте реквизиты перед переводом
3. Используйте защищенные платежные методы
4. Регулярно проверяйте историю операций

Частые вопросы

Можно ли ускорить возврат средств?

Сроки зависят от платежной системы и банка-получателя, ускорение возможно не всегда.

Что делать, если деньги не вернулись?

Проверьте статус возврата и обратитесь в поддержку с подтверждающими документами.

Возвращают ли комиссию при отмене?

Комиссии за переводы возвращаются только при ошибочных операциях.

Для успешного возврата средств через Ozon Банк важно соблюдать установленные процедуры и своевременно предоставлять запрашиваемые документы.

Запомните, а то забудете