Процедура возврата оборудования Триколор ТВ регулируется законодательством о защите прав потребителей и условиями договора. Возврат возможен в течение установленного срока при соблюдении определенных требований.
Содержание
Условия возврата оборудования
- Срок возврата - 14 дней с момента покупки
- Наличие чека или договора
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Отсутствие следов эксплуатации
Пошаговая инструкция возврата
- Подготовьте комплект оборудования
- Напишите заявление на возврат
- Обратитесь в точку продаж или сервисный центр
- Предоставьте документы о покупке
- Дождитесь проверки оборудования
- Получите денежные средства
Необходимые документы
| Обязательные | Паспорт, договор/чек, заявление |
| Дополнительные | Гарантийный талон, коробка, аксессуары |
Особенности возврата в разных ситуациях
1. Возврат качественного оборудования
- Возможен в течение 14 дней без объяснения причин
- Оборудование не должно быть в перечне невозвратных товаров
- Обязательна сохранность всех компонентов
2. Возврат некачественного оборудования
| Срок | В течение гарантийного периода |
| Основания | Заводской брак, неисправности |
| Процедура | Экспертиза за счет продавца |
Способы обращения для возврата
- Личный визит в офис продаж
- Обращение через сайт Триколор
- Звонок в контактный центр 8-800-500-01-23
- Письменная претензия
Образец заявления на возврат
Директору [Название точки продаж]
От [ФИО], паспорт [данные]
Заявление
Прошу вернуть денежные средства за комплект спутникового оборудования Триколор (модель [название], серийный номер [номер]), приобретенный [дата] на сумму [сумма] рублей. Чек и договор прилагаются.
Дата, подпись
Важные нюансы
- Абонентская плата возвращается пропорционально неиспользованному периоду
- Срок возврата денег - до 10 дней
- При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор
- Оборудование, приобретенное в кредит, возвращается по особой процедуре
При возникновении спорных ситуаций рекомендуется составлять претензию в двух экземплярах и требовать отметку о принятии на своем экземпляре.
