Проблема с получением SMS-кода для входа на портал Госуслуг - распространенная ситуация. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS-кода
1. Проблемы с мобильным оператором
- Перегрузка SMS-шлюза оператора
- Технические работы у сотового оператора
- Активирован спам-фильтр на номере
- Недостаток средств на счету (для предоплатных тарифов)
2. Ошибки на стороне портала
| Проблема | Решение |
| Технические работы на Госуслугах | Попробовать позже |
| Ограничение количества запросов | Подождать 15-30 минут |
| Некорректный номер телефона | Проверить данные в профиле |
Способы решения проблемы
1. Альтернативные методы авторизации
- Использовать электронную почту для получения кода
- Войти через ЕСИА с помощью учетной записи банка
- Применить мобильное приложение Госуслуг для входа
2. Проверка настроек телефона
- Убедиться в наличии сети
- Проверить блокировку номеров сервиса
- Очистить кэш SMS-приложения
- Перезагрузить устройство
Что делать, если код не приходит постоянно
1. Обращение в поддержку
| Способ обращения | Контакты |
| Телефон горячей линии | 8-800-100-70-10 |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Чат поддержки | В мобильном приложении |
2. Смена способа верификации
Рекомендуемые действия:
- Зайти в настройки профиля
- Добавить резервный email
- Привязать дополнительный номер телефона
- Настроить альтернативные способы входа
Профилактика проблем
- Регулярно обновлять приложение Госуслуг
- Проверять актуальность контактных данных
- Использовать официальные приложения
- Избегать публичных Wi-Fi сетей при авторизации
Если проблема сохраняется более 24 часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки с указанием точного времени запросов кода.
