Причины неработоспособности новой SIM-карты МТС могут быть различными. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неисправности
1. Проблемы с активацией
- Карта не была активирована при покупке
- Не прошло достаточно времени для активации (до 24 часов)
- Ошибка при регистрации в сети
2. Технические неполадки
| Проблема | Решение |
| Неправильная установка SIM | Переустановите карту, соблюдая ориентацию |
| Повреждение контактов | Проверьте целостность карты и чипа |
| Несовместимость с устройством | Попробуйте в другом телефоне |
Как проверить статус SIM-карты
Способы проверки
- Позвоните на номер 0890 с другого телефона
- Попробуйте отправить SMS на короткий номер
- Проверьте баланс через USSD-запрос *100#
- Вставьте карту в другое устройство
Если карта не активирована
- Обратитесь в место покупки для активации
- Позвоните в поддержку МТС по номеру 0890
- Попробуйте активировать через личный кабинет
Дополнительные причины
| Причина | Действия |
| Блокировка по подозрению в мошенничестве | Обратиться в офис МТС с паспортом |
| Проблемы с покрытием сети | Проверить наличие сигнала в другом месте |
| Ошибка при выпуске карты | Запросить замену SIM-карты |
Когда требуется замена SIM-карты
- Физические повреждения чипа
- Неоднократные неудачные попытки активации
- Сообщение о недействительности карты
- Постоянные ошибки регистрации в сети
Для получения помощи обратитесь в службу поддержки МТС по телефону 8-800-250-08-90 или посетите ближайший салон связи.
