Каждому заказу присваивается уникальный трек-номер, по которому можно проверить его статус:

Содержание

Способы отслеживания почтовых отправлений

1. По номеру отслеживания

  • Почта России - 14-значный номер формата 12345678901234
  • Международные отправления - номер формата RX123456789CN
  • Курьерские службы - уникальный код из букв и цифр

2. Где проверить статус заказа

Служба доставкиСсылка для отслеживания
Почта Россииhttps://www.pochta.ru/tracking
СДЭКhttps://www.cdek.ru/ru/tracking
Boxberryhttps://boxberry.ru/tracking/
DHLhttps://www.dhl.com/ru-ru/home/tracking.html

Как найти номер для отслеживания

Источники получения трек-номера

  1. Электронное письмо от магазина или службы доставки
  2. Личный кабинет на сайте интернет-магазина
  3. СМС-уведомление на ваш телефон
  4. Чек или договор купли-продажи

Что означают статусы доставки

СтатусЗначение
Принято на складеОтправление получено службой доставки
Покинуло сортировочный центрЗаказ в пути между городами
Прибыло в место врученияОтправление доставлено в ваш город
Готово к выдачеМожно забирать в отделении

Дополнительные возможности отслеживания

Мобильные приложения

  • Официальные приложения почтовых служб
  • Универсальные трекеры (После трекер, Parcels)
  • Приложения интернет-магазинов

Уведомления о статусе

Можно подключить:

  • СМС-оповещения
  • Email-уведомления
  • Push-сообщения в приложениях

Что делать, если заказ не отслеживается

Возможные причины

  1. Трек-номер еще не активирован в системе
  2. Прошло слишком мало времени с момента отправки
  3. Номер введен с ошибкой
  4. Отправление идет без трек-номера

Действия при проблемах

  • Проверить правильность номера
  • Подождать 1-3 рабочих дня
  • Обратиться в поддержку магазина
  • Написать запрос в службу доставки

Важная информация

Сроки обновления информации в системе отслеживания могут составлять от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Международные отправления могут не отображаться до прохождения таможни.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как проверить сертификат Спортмастер и прочее