Каждому заказу присваивается уникальный трек-номер, по которому можно проверить его статус:
Содержание
Способы отслеживания почтовых отправлений
1. По номеру отслеживания
- Почта России - 14-значный номер формата 12345678901234
- Международные отправления - номер формата RX123456789CN
- Курьерские службы - уникальный код из букв и цифр
2. Где проверить статус заказа
Служба доставки | Ссылка для отслеживания |
Почта России | https://www.pochta.ru/tracking |
СДЭК | https://www.cdek.ru/ru/tracking |
Boxberry | https://boxberry.ru/tracking/ |
DHL | https://www.dhl.com/ru-ru/home/tracking.html |
Как найти номер для отслеживания
Источники получения трек-номера
- Электронное письмо от магазина или службы доставки
- Личный кабинет на сайте интернет-магазина
- СМС-уведомление на ваш телефон
- Чек или договор купли-продажи
Что означают статусы доставки
Статус | Значение |
Принято на складе | Отправление получено службой доставки |
Покинуло сортировочный центр | Заказ в пути между городами |
Прибыло в место вручения | Отправление доставлено в ваш город |
Готово к выдаче | Можно забирать в отделении |
Дополнительные возможности отслеживания
Мобильные приложения
- Официальные приложения почтовых служб
- Универсальные трекеры (После трекер, Parcels)
- Приложения интернет-магазинов
Уведомления о статусе
Можно подключить:
- СМС-оповещения
- Email-уведомления
- Push-сообщения в приложениях
Что делать, если заказ не отслеживается
Возможные причины
- Трек-номер еще не активирован в системе
- Прошло слишком мало времени с момента отправки
- Номер введен с ошибкой
- Отправление идет без трек-номера
Действия при проблемах
- Проверить правильность номера
- Подождать 1-3 рабочих дня
- Обратиться в поддержку магазина
- Написать запрос в службу доставки
Важная информация
Сроки обновления информации в системе отслеживания могут составлять от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Международные отправления могут не отображаться до прохождения таможни.