Для отслеживания заказа вам потребуется номер, который можно найти:
Содержание
Где найти номер заказа для отслеживания
- В SMS-уведомлении о подтверждении заказа
- В электронном письме от Wildberries
- В личном кабинете на сайте в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении во вкладке "Заказы"
Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" для просмотра статуса
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите карту с текущим местоположением посылки
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обрабатывается | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Посылка отправлена с склада |
| В пути | Посылка находится в процессе транспортировки |
| Доставлено в пункт выдачи | Готово к получению |
Дополнительные способы отслеживания
- Через SMS-уведомления (приходят при смене статуса)
- По телефону горячей линии Wildberries
- Через чат-бота в Telegram
- На сайтах транспортных компаний (по номеру накладной)
Что делать, если заказ долго не обновляется
- Проверьте правильность номера отслеживания
- Подождите 24 часа - данные могут обновляться с задержкой
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
- Проверьте сроки доставки для вашего региона
Особенности отслеживания в разных регионах
| Регион | Срок доставки | Способ отслеживания |
| Москва и МО | 1-2 дня | Детализированное отслеживание |
| Региональные центры | 3-5 дней | Основные статусы |
| Отдаленные регионы | 5-10 дней | Общее отслеживание |
Важная информация
Точность отслеживания зависит от этапа доставки. После передачи заказа в транспортную компанию данные могут обновляться с задержкой до 12 часов.
