Отмена заказа через мобильное приложение Ozon - это быстрый и удобный способ отказаться от покупки. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа с телефона.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Оформлен | Да | Самостоятельно в приложении |
| Передан в доставку | Частично | Через службу поддержки |
| В пути | Нет | Только отказ при получении |
Пошаговая инструкция отмены
Для неотправленных заказов
- Откройте приложение Ozon на телефоне
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из предложенных
- Подтвердите отмену
Для отправленных заказов
- В карточке заказа нажмите "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Напишите запрос на отмену заказа
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Дождитесь ответа оператора
Важные особенности
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 дней
- Для оплаты наличными при получении отмена возможна до передачи в доставку
- Частично собранные заказы можно отменить по частям
- Частые отмены могут повлиять на рейтинг покупателя
Для быстрой отмены рекомендуется действовать сразу после оформления заказа, пока он не передан в доставку.
