| Метод | Описание |
| Электронная почта | support@playerok.com |
| Форма обратной связи | На официальном сайте Плеерок |
| Социальные сети | Официальные группы ВКонтакте и Telegram |
- Зарегистрируйтесь на сайте Плеерок
- Подготовьте логин/email от аккаунта
- Укажите тип устройства и ОС
- Опишите проблему максимально подробно
- Соберите скриншоты ошибок (при наличии)
- Напишите письмо на support@playerok.com
- В теме укажите "Техническая поддержка"
- В тексте письма приведите:
- Логин/email аккаунта
- Описание проблемы
- Дату и время возникновения
- Действия, приводящие к ошибке
- Приложите скриншоты
- Отправьте письмо и дождитесь ответа
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите на сайт playerok.com |
| 2 | Найдите раздел "Поддержка" |
| 3 | Заполните все обязательные поля |
| 4 | Прикрепите файлы при необходимости |
| 5 | Отправьте форму |
- Найдите официальную группу ВКонтакте
- Напишите в личные сообщения группы
- Укажите в сообщении:
- Логин аккаунта
- Суть проблемы
- Контакты для обратной связи
- Для срочных вопросов используйте Telegram
| Канал связи | Срок ответа |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Форма на сайте | 1-2 рабочих дня |
| Социальные сети | До 24 часов |
7. Рекомендации по эффективному обращению
- Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа
- Сохраняйте номера обращений и переписку
- Описывайте проблему максимально конкретно
- Указывайте точные даты и время ошибок
- При технических проблемах указывайте версию приложения
Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или обращение через социальные сети. При сложных технических проблемах лучше составить подробное письмо на электронную почту поддержки.
