При переходе на новый тариф или неиспользовании интернет-трафика абоненты Tele2 могут столкнуться с проблемой "сгорания" гигабайтов. Рассмотрим законные способы восстановления потерянного трафика.
Содержание
Причины сгорания трафика
| Ситуация | Срок сгорания | Возможность восстановления |
| Смена тарифного плана | Мгновенно | Невозможно |
| Неиспользованный остаток | Конец расчетного периода | Частично |
| Технический сбой | - | Полностью |
Способы восстановления гигабайтов
1. Официальные методы Tele2
- Услуга "Продли гиги" (*974#) - продлевает неиспользованный трафик
- Активация опции "Остаток в следующем месяце" (доступна в приложении)
- Участие в акциях "Верни свои гиги" (периодические предложения)
2. Через службу поддержки
- Позвоните по номеру 611 (бесплатно)
- Объясните причину потери трафика
- Предоставьте доказательства технического сбоя (если есть)
- Запросите компенсацию в виде бонусных мегабайт
Как предотвратить сгорание трафика
| Метод | Инструкция | Эффективность |
| Автопродление | Активируйте в личном кабинете | 100% |
| Контроль расхода | Проверяйте остаток через *155*0# | 90% |
| Своевременное использование | Планируйте расход трафика | 80% |
Важные условия восстановления
- Активный тарифный план
- Положительная история платежей
- Отсутствие задолженности
- Своевременное обращение (не позднее 3 дней после сгорания)
Справочная информация
Согласно правилам Tele2, оператор не обязан восстанавливать сгоревший трафик, но может пойти навстречу постоянным клиентам. Рекомендуется заранее уточнять условия вашего тарифного плана.
