При оформлении заказа с самовывозом в Леруа Мерлен важно учитывать сроки хранения товаров в пункте выдачи. В статье рассмотрим правила и сроки хранения заказов, а также особенности процедуры получения.
Содержание
Стандартные сроки хранения
| Тип товара | Срок хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Скоропортящиеся товары | 24 часа |
| Крупногабаритные заказы | 5 рабочих дней |
Когда начинает отсчитываться срок
- С момента получения SMS-уведомления о готовности заказа
- Дата и время указываются в письме-подтверждении
- Для товаров под заказ - с момента поступления в магазин
Процедура продления срока хранения
- Свяжитесь с магазином по телефону
- Назовите номер заказа
- Укажите причину продления
- Получите подтверждение о продлении
Условия продления
| Ситуация | Возможность продления |
| По уважительной причине | До 3 дополнительных дней |
| Для крупных заказов | До 7 дополнительных дней |
| Без объяснения причин | Не более 1 дня |
Что происходит по истечении срока
- Заказ автоматически отменяется
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- Товары возвращаются в продажу
- Повторный заказ требует новой оплаты
Время работы пунктов выдачи
- Понедельник-пятница: 08:00-21:00
- Суббота-воскресенье: 09:00-20:00
- Без перерыва на обед
Рекомендации по самовывозу
- Забирайте заказ в первые 3 дня после уведомления
- Проверяйте комплектацию при получении
- Имейте при себе документ, удостоверяющий личность
- Для крупных заказов приезжайте на автомобиле
