| Тип возврата | Срок подачи | Основания |
| Возврат товара | 14 дней (для физлиц) | Закон о защите прав потребителей |
| Возврат денег за услугу | Срок исковой давности | Неоказание или ненадлежащее качество |
| Возврат ошибочного платежа | 3 года | ГК РФ о неосновательном обогащении |
- Наименование организации
- ФИО руководителя (если известно)
- Ваши ФИО и контактные данные
- Дата составления
- Описание покупки/платежа (дата, сумма, реквизиты)
- Причина возврата (со ссылками на законы)
- Требование о возврате средств
- Способ возврата (на карту, наличными и т.д.)
| Элемент | Пример |
| Приложения | "1. Копия чека 2. Фото товара" |
| Дата и подпись | "25.05.2024 / Подпись / Сергеев В.П." |
- Укажите наименование и артикул товара
- Опишите недостатки или причину возврата
- Приложите чек или иное доказательство покупки
- Укажите дату заключения договора
- Приведите доказательства неоказания услуг
- Сослаться на пункты договора о возврате
| Способ возврата | Что указать |
| Банковская карта | Номер карты, имя владельца, банк |
| Банковский счет | Полные реквизиты счета |
Сроки рассмотрения
Согласно закону о защите прав потребителей, заявление о возврате должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней после принятия положительного решения.
