Изменение привязанного телефонного номера в аккаунте продавца Wildberries требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс смены номера.
Содержание
1. Подготовка к смене номера
Перед изменением номера убедитесь, что:
- Новый номер принадлежит вам и активен
- У вас есть доступ к текущему номеру
- Под рукой документы, подтверждающие право управления аккаунтом
2. Пошаговая инструкция по смене номера
2.1. Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете seller.wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Настройки аккаунта"
- Выберите пункт "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
2.2. При отсутствии доступа к старому номеру
| Шаг 1 | Обратитесь в поддержку через форму в личном кабинете |
| Шаг 2 | Подготовьте скан документа, подтверждающего личность |
| Шаг 3 | Приложите документы, подтверждающие право управления аккаунтом |
3. Особенности смены номера
- Процедура может занять от 1 до 3 рабочих дней
- При смене номера требуется повторная верификация
- Двухфакторная аутентификация временно отключается
- Рекомендуется обновить контакты во всех связанных сервисах
4. После смены номера
- Проверьте работу SMS-уведомлений
- Обновите контактные данные в API-интеграциях
- Убедитесь в возможности входа в аккаунт
- Настройте двухфакторную аутентификацию заново
5. Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS-код | Проверить корректность номера, повторить запрос |
| Ошибка при вводе кода | Убедиться, что вводится последний полученный код |
| Отказ в смене номера | Предоставить дополнительные документы в поддержку |
Важная информация
После смены номера телефона все уведомления и коды подтверждения будут приходить на новый номер. Убедитесь, что он будет доступен вам в течение всего срока работы с маркетплейсом.
