Программа лояльности Золотого Яблока позволяет накапливать и использовать баллы для оплаты покупок. Рассмотрим подробный процесс списания накопленных баллов.
Содержание
1. Проверка баланса баллов
1.1. Где посмотреть количество баллов
- Откройте приложение Золотое Яблоко
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Найдите блок "Мои бонусы"
- Проверьте текущий баланс
1.2. Условия использования
| Параметр | Значение |
| Минимальная сумма заказа | 500 рублей |
| Курс обмена | 1 балл = 1 рубль |
| Максимальная оплата | 99% суммы заказа |
2. Процесс списания баллов
2.1. В мобильном приложении
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Выберите "Оплатить бонусами"
- Введите количество баллов
- Подтвердите списание
- Оплатите остаток другим способом
2.2. В розничном магазине
- Сообщите кассиру о желании использовать баллы
- Предъявите карту лояльности или номер телефона
- Подтвердите сумму списания
- Оплатите остаток по чеку
3. Особенности списания баллов
| Ситуация | Условия |
| Частичное списание | Можно указать любое количество баллов |
| Возврат товара | Баллы возвращаются на счет |
| Акционные товары | Баллы списываются с учетом скидки |
4. Решение возможных проблем
4.1. Почему не списываются баллы
- Недостаточная сумма заказа (менее 500 руб)
- Истек срок действия баллов
- Техническая ошибка приложения
- Попытка оплатить 100% суммы баллами
4.2. Как восстановить списание
- Проверьте правильность ввода данных
- Обновите приложение
- Попробуйте уменьшить сумму списания
- Обратитесь в поддержку
Рекомендации по использованию
Для максимальной выгоды используйте баллы в период специальных акций, когда действует повышенный курс обмена. Регулярно проверяйте сроки действия накопленных баллов в истории операций. Сохраняйте чеки после списания баллов для возможного решения спорных ситуаций.
